崗位職責:
1、合理處理客戶咨詢、投訴處理等相關業(yè)務,并及時反饋記錄客戶信息;
2、負責建立并維護良好的客戶關系,并按照規(guī)范的服務流程及時有效的為客戶提供耐心周到的服務,致力于建立客戶對公司品牌的忠誠度;
3、執(zhí)行上級安排的其他工作。
4、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
任職要求:
(有責任心,有學習能力,有服務意識,此三點尤為重要)
1、熟悉電腦基礎操作,打字速度快,有電子商務學習者優(yōu)先;
2、有較強服務意識,禮貌、耐心、責任心強;
3、耐心細致、親和力強,有較強的溝通能力及問題分析及處理能力;
4、不與顧客發(fā)生沖突,不搪塞推脫,設身處地為顧客著想!
薪資福利:
1、薪資:平均薪資3000到5000元/月,上不封頂。
2、福利:六險、免費提供住宿;
3、培訓:免費帶薪培訓(包括企業(yè)文化、崗位技能、拓展訓練、職業(yè)禮儀、崗位進階培訓等)、各基地相互學習機會;
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